Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es VIN o CHASIS?

Es una secuencia de dígitos que identifica cada vehículo, y se puede encontrar en la tarjeta de circulación del mismo.

2. ¿Cuál es la ubicación, teléfono y horario de las sucursales de repuestos?

SUCURSAL JULIO MARTÍNEZ

Teléfono: (505) 2260-1120 Ext: 1155, 1228
Dirección: Plaza Julio Martínez, Managua.
Horarios de servicio: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:15 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12 m.

SUCURSAL JEAN PAUL GENIE

Teléfono: (505) 2255-0626 Ext: 1526
Dirección: Sucursal Jean Paul Genie, frente a Galerías Santo Domingo
Horarios de servicio: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:15 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12 m.

3. ¿Qué debo hacer para pedir una pieza por pedido especial?

Debes presentarte en cualquiera de nuestras sucursales, cancelar el 50% del pedido, ya sea en efectivo, tarjeta o transferencia bancaria, y hacer el pedido con uno de nuestros vendedores, brindando la información personal y del vehículo.

4. ¿Qué debo presentar al momento de recoger la pieza en pedido especial?

Es indispensable presentar el recibo original de cancelación del mismo. El plazo que se reserva el repuesto es de 30 días hábiles

5. ¿Tengo garantía en mis repuestos comprados en Excel Automotriz?

Solo las piezas instaladas en Talleres Excel tienen garantía de 6 meses.

6. ¿Cómo presento un reclamo sobre un repuesto?

No aceptamos ningún reclamo sin la presentación de la factura correspondiente. No aceptamos devoluciones después de 5 días, ni con empaques deteriorados o sucios. No aceptamos devoluciones o cambios en piezas eléctricas.

7. ¿Cómo puedo hacer mi cita para mantenimiento?

Puedes contactarnos:
Teléfono: (505) 2260-1120 Ext. 1264 - 1118
talleresexcelnic@excelautomotriz.com

8. ¿Qué incluyen los mantenimientos?

El mantenimiento preventivo de tu vehículo varía según el kilometraje, realizamos los procedimientos necesarios para el buen funcionamiento del mismo. Si deseas obtener más información al respecto puedes contactar a su asesor técnico de servicio respectivo o a servicio al cliente

9. ¿Cómo puedo obtener más información sobre la garantía de mi vehículo?

Para ello debes contactar a su asesor técnico de servicio respectivo o a servicio al cliente.
Teléfono: (505) 2260-1120 Ext. 1158

10. ¿Qué es PIT Express?

Son áreas de trabajo altamente productivas que realizan mantenimientos preventivos en 60 minutos, con las herramientas y mano de obra calificada

11. ¿Qué es Experto?

Experto es el programa de mantenimientos desarrollado por Talleres Excel que le permite al cliente obtener 20% de descuento en mano de obra y que además congela los precios de repuestos durante la vigencia del contrato. Ofrece importantes beneficios como:

*Certificado de mantenimiento
*Prioridad en citas
*Facilidades de pago, sin intereses o cargos por mora.

12. ¿Cómo puedo obtener más información sobre Experto?

Puedes visitar nuestra página web: www.contrataexperto.com o bien contactarnos:
Teléfono: (505) 2260-1120 Ext. 1272, 1115
Correo electrónico: contrataexperto@excelautomotriz.com
logo Excel Automotriz

Jean Paul Genie
Rotonda Jean Paul Genie
200 metros al oeste.
PBX:(505) 2255-0626
Managua, Nicaragua

Plaza Julio Martínez
Rotonda El Periodista
300 metros al oeste.
PBX:(505) 2298-2000
Managua, Nicaragua

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